【ご確認ください】以前に「おトク de キレイ」のポイントモールを利用された方へ

いつも「@cosme」ならびに「おトク de キレイ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

こちらは、「2016年12月14日までに@cosme共通ID(メンバー登録)を退会された方」へのお知らせです。
※該当される方は、以下の案内をご確認ください。

このたび、「おトク de キレイ」のポイントモール(http://point.cosme.net/tameru/reward)内の
一部サービスにおきまして、2012年10月3日から2016年12月5日の期間で、
プログラムの一部不具合が発生しておりました。

また調査により、この期間中にご利用をいただいた一部の方へ、
本来付与すべきビューティーコイン数に誤りがあったことが判明いたしました。
ご利用の際にご迷惑おかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
 
なお、2016年12月5日以降は上記不具合は解消しており、
@cosme共通IDを退会されていない方へは、
2016年12月14日に正しいコイン数の付与とお詫びのメールを差し上げております。

しかし、2016年12月14日までに@cosme共通ID(メンバー登録)を既に退会された
方につきましては、IDが削除されているためコインの付与ができておりません。


そのため、以前に「おトク de キレイ」のポイントモールを
利用されたことがある方々
におかれましては、
お手数おかけし恐れ入りますが、下記項目につてご連絡ください。

対象案件のお申込みが確認できましたら、ご利用分のコインを付与させていただきます。

<対象となる方>
2012年10月3日以降に「おトク de キレイ」のポイントモールを利用し、
2016年12月14日までに@cosme共通ID(メンバー登録)を退会された方。

<ご連絡方法と対応の流れ>
1. 下記項目について、以下のお問い合わせまでご連絡をお願い申し上げます。

【ヘルプ・お問い合わせ】
https://www.cosme.net/contact/contact
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お問い合わせ内容に記載してください。

① 退会される以前にご登録をいただいていた『ニックネーム』(お分かりになる範囲で結構です)

② 「おトク de キレイ」のポイントモール(http://point.cosme.net/tameru/reward)より
お申込みされた『サービス名』とその『お申込日』
※複数のお申込みがある場合は、それぞれの申込日と申込みサービス名をお知らせください。

③ @cosme共通ID(メンバー登録)の退会日 (お分かりになる範囲で結構です)
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2. ご連絡の内容より、お申込みの確認をさせていただきます。

3. 対象案件のお申込みが確認できましたら、コインを付与させていただきます。

※なお、コインの付与にはあらためて@cosme共通ID(メンバー登録)の登録が必要です。

※ご登録の情報およびサービスの利用が確認できなかった場合、
またあらためてご登録をいただけない場合には、
コインの付与ができませんのであらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお本件の対応については、
2017年3月31日までのご連絡分を調査及び対応の対象とさせていただきます。

このたびは、ご利用の際にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。

今後は、このようなことがないよう、
システム管理およびチェック体制の強化に努めてまいります。

本件につきまして、ご不明点などがございましたら、
大変お手数おかけし恐縮ではございますが、以下よりお問い合わせください。
今後とも「@cosme」ならびに「おトク de キレイ」をよろしくお願いいたします。

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「おトク de キレイ」事務局 info@cosme.net
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