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ログインがうまくいかない場合

原因・理由により当てはまるものをご確認ください。

パスワードを忘れた
こちらをクリックしてパスワードの再設定を行ってください。メールアドレスを入力後 「パスワードを再設定する」をタップし、送信される確認コードを元の画面に入力すると再設定ができます。
※「確認コード」(5桁の数字)はログイン画面の『パスワード』欄に入力するのではなく、操作中のブラウザを開いたままメール内からコピーして、元の画面の『コード』欄に貼り付けてください。この操作により新しいパスワードを設定できます。
機種変更などにより登録メールアドレスが利用できなくなり、ご自身で解決できない場合は、登録情報をお調べしますので「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

メールアドレスを忘れた
こちらをクリックして登録メールアドレスを検索することができます。
登録した生年月日が誤っている場合や、氏名・電話番号の登録をされていない場合はご自身で検索することができないため「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

@cosmeプレミアムサービスの決済が完了しているがログインできない
こちらのヘルプをご確認ください。

上記のいずれにも当てはまらずご自身で解決できない場合は、詳細をお書き添えのうえ「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。