ヘルプ

プレミアムサービスの解約方法

＠cosmeメンバー登録（無料会員）を残し、プレミアム会員登録のみ解除することができます。
ご利用のお支払い方法に応じて解約を行ってください。
※お支払い方法のご確認はこちら


●スマートフォンのご利用料金またはクレジットカードでのお支払いを選択した場合
「プレミアム会員解約」ページより、ご利用のコースとお支払い方法をお確かめの上、解約手続きを行ってください。
※プレミアムサービスが「未登録」と表示される場合は、＠cosmeからログアウトし手順をお試しください。
　ログアウトはこちらのページ下部にある「ログアウト」の文字をタップしてください。

●iPhone用アプリ(iTunes)にてお支払いの場合※詳細はiTunes storeのヘルプをご確認ください。
1.お使いのiPhoneの「設定」より「iTunes Store と App Store」をタップしてください。
　※サインインをしていない場合は、Apple IDにてサインインをお願いします。
2.「Apple ID：お客様ID」をタップしてください。
　※ポップアップが表示されますので、「Apple IDを表示」をタップしてください。
3.アカウントページの「サブスクリプション」より「プレミアム会員」をタップしてください。
　※月額課金を行っているアプリケーションが1つの場合は4.にお進みください。
4.「プレミアム会員」ページより、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください。

●楽天ペイでお支払いの場合（パソコン）
こちらより、お手続きいただけます。

なお、@cosmeメンバーの退会を行った場合、「クレジットカードでのお支払い」「楽天ペイでのお支払い」は自動的にプレミアム会員も解約となります。


上記を確認しても解決しない場合は、下記の項目をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
●ご希望のお手続き内容（解約またはご利用のいずれか）
●ご登録のメールアドレス※登録にお心当たりのあるメールアドレスを全て
●プレミアムサービスの決済方法
●キャリアの「決済番号」（または注文番号）