いつも@cosmeをご利用いただきまして、ありがとうございます。
「@cosmeプレミアムサービス」のお支払い方法にて、
クレジットカード決済をご選択いただいている一部のお客様におきまして、
ご請求処理がエラーとなるケースが発生しております。
＜クレジットカード決済でエラーとなる要因例＞
・有効期限切れ
・カード番号／有効期限誤り
・利用限度額超過
・利用限度回数超過
※詳しい内容は個人情報のため当社では分かりかねます。
恐れ入りますが、ご利用のカード会社様へお問い合わせください。
対象のお客様におかれましては、
メール（件名：【重要】@cosmeプレミアムサービス決済に関するご連絡）または
アプリ内のポップアップ通知（タイトル：【重要】プレミアムサービスクレジットカード決済に関して）にて
ご連絡を差し上げております。
なお、次回のご請求処理日までにエラーの解消が確認ができない場合、
当社にてプレミアムサービスを解約させていただく可能性がございます。
恐れ入りますが、下記ページより
プレミアムサービスにご登録いただいているクレジットカード情報を
ご確認いただきますようお願い申し上げます。
【クレジットカード情報確認ページ】
https://payment.cosme.net/my/creditcards
※「ご利用中のサービス」にプレミアムサービスが表示されているカード情報をご確認ください。
カード情報のご変更もこちらのページからご対応いただけます。
■プレミアムサービスを解約済みの場合
ご利用期間中の最後のお支払いとなります。
【クレジットカード情報確認ページ】より、カード情報の更新をお願いいたします。
■エラー要因にお心当たりがない場合
以下の可能性がございますので、お手数ですが確認手順をご覧ください。
・プレミアムサービスにご登録のカードと、
@cosme SHOPPINGにご登録のカードが異なっている
・過去に更新いただいたカードがプレミアムサービスへのお支払いに選択されていない
確認手順------------------
１．「自動継続サービスの確認」ページへアクセスしてください。
https://payment.cosme.net/my/subscriptions
２．カード番号横に表示される『変更』をタップしてください。
３．各カード情報に表示されるボタンをご確認いただき、
お支払いに使用されたいカードを選択し、『変更する』をタップしてください。
※「使用不可」と表示されていないカードをご選択ください。
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ご請求処理は、毎月月初を予定しております。
恐れ入りますが、メールまたはアプリの通知を受信された当月内に
ご対応いただきますようお願いいたします。
次回のご請求処理日までに確認ができない場合、
当社にてプレミアムサービスを解約させていただく可能性がございます。
あらかじめご了承ください。
※次回ご請求時点で再度カードの有効判定がされるため、
ご変更後すぐに、次回のご請求が問題なく処理されるかについては
回答することができません。
今後とも@cosmeをよろしくお願いいたします。