【2025年3月19日】
いつも@cosmeをご利用いただきまして、ありがとうございます。
下記でお知らせしておりましたAppStore決済の不具合につきまして、
本日、修正版をリリースしております。
AppStore決済にてプレミアムサービスへの登録をご検討中の方は
お手数ですが、最新版へアップデート後に
ご登録いただきますよう、お願いいたします。
なお、現在、AppStore決済後にサービスが利用できない事象が発生している場合には
アップデート後、@cosmeアプリ上にて下記の復元をお試しください。
■Myメニュー＞プレミアムサービスについて＞
プレミアムサービスがご利用いただけない方 こちらから復元する
ご利用の皆さまへはご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
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【2025年3月14日】
いつも@cosmeをご利用いただきまして、ありがとうございます。
※お知らせしておりましたAppStore決済の不具合につきまして、
発生するケースに追加がございましたため、改めて内容を更新しております。
現在、AppStore決済のプレミアムサービスにおいて、一部の方で
決済完了後、サービスが利用できない不具合が発生しております。
ご利用の皆さまへはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
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■発生期間
2025年2月25日頃～現在
■発生している事象
・AppStore決済での決済完了後、プレミアムサービスが利用できない
■発生するケース（2025/3/14 追記）
・通信環境不良や、登録完了前に画面を閉じてしまった場合
・iPhoneの「設定」アプリより、サブスクリプションを再開された場合
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※すでにプレミアムサービス機能がご利用いただけている場合や
AppStore決済以外のプレミアムサービスでのご登録については、影響はございません。
AppStore決済にて登録をご検討中の方は、通信環境の良い場所で
@cosmeアプリ上より登録お試しいただき、登録完了画面までを必ずご確認ください。
WEBサイトからは、他の決済方法での登録も可能となりますので、あわせてご検討いただきますようお願いいたします。
また、iPhone「設定」アプリ内からのサブスクリプションの再開は
不具合解消までの間、お控えいただきますようお願い申し上げます。
＜本不具合が発生している場合＞
個別にご案内をさせていただきますので、恐れ入りますが
お問い合わせフォームよりご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
対応状況については随時こちらのお知らせを更新してまいります。