＜3/10更新＞
いつも@cosmeをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、以下の不具合は解消しており、登録・解約ともに正常に動作していることを確認しております。
このたびはご利用にあたり、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後とも@cosmeをよろしくお願いいたします。
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いつも@cosmeをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、docomoキャリア決済を利用したプレミアムサービスの登録・解約において、
一部のお客様で手続きが完了できない事象を確認しております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
引き続き対応を行っておりますが、お手続きに関しては以下をご確認ください。
■登録ができなかった場合
恐れ入りますが、docomoキャリア決済以外での方法をご選択ください。
■解約ができなかった場合
docomo様側のマイページより解約手続きをいただきますか、
こちらで解約手続きを代行させていただきます。
代行をご希望の場合には、大変お手数ですが、プレミアムサービス解約希望の旨とあわせて
以下を記載いただき、お問い合わせフォームよりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
●氏名：
●ご登録のメールアドレス：
●ご登録の電話番号：
●生年月日：
●「決済番号(継続課金情報ID)」：
※キャリア様のマイページで確認いただけるかと存じますが、
確認ができない場合はその旨をお知らせください。
●お問い合わせフォーム
【PC】 https://www.cosme.net/contact/contact
【スマートフォン】 https://s.cosme.net/contact/contact
※エラーが表示された場合は、お手数ですが下記メールアドレス宛にご連絡ください。
info@cosme.net
このたびはご利用にあたり、ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。