メデュラ(MEDULLA) / MEDULLA シャンプー／リペア(旧) 口コミ

　おすすめできません！！！
　シャンプー・リペア・オイルのセット(エコ配送3ヶ月分)を購入し、他の人のものが届きました。
　メールで問い合わせましたが、1週間以上経っても音沙汰がなく、心配になって電話してみても、30分以上経っても繋がりませんでした。この時点で不信感が芽生えていました。(因みに電話対応は平日のみです)
　やっと電話が繋がり、上記の旨を話したところ、すぐメールでの問い合わせが確認できました。ならばなぜ問い合わせを放置したのか。不信感が募るばかり。
　注文の状況が確認でき次第、折り返し電話すると言われ、その「きっかり」30分後に着信。本当に確認しているのだろうか。
　話を聞いてみると、同封のカード(現在の本人の髪がどんな状態か、また理想の仕上がりのためにどんな成分がカスタムされているのかなどが書かれています)は他人のものだが、中身は私のものだと言われました。そんなことあるのかと思いました。そして、只今注文キャンセルの手続きをしている、返送は負担になるだろうから、来月、本来のものを送付する、不安な気持ちにさせてすまないと続けられました。
　驚きを通り越して呆れてしまいました。中身が私のものなら、注文をキャンセルする必要も、来月に新たに3ヶ月分を配送する必要もないはずです。
　案の定、先日新たに発送されたものと先月届いたものを比較したところ、シャンプーとオイルの成分表示が違っていました。リペアは同じでした。カスタム成分とは…？
　お値段は高いけれど使い心地が良かったので続けようと思った矢先にこの仕打ちって…。
　家に溜まった6ヶ月分を見てはため息が出ます。解約は電話のみとなっているため、またあの不毛な時間を過ごさなければならないのか。

使用した商品

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