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@cosmeクチコミランキングについて

メーカー・販売関係者のみなさまへ

みなさまにとって信頼できるサイトであるために、私たち運営者は「@cosme宣言」のもと運営しておりますが、中立で公正なサイトを維持するためには、メーカー・販売関係者のみなさまのご協力が必要不可欠です。健全なサイト運営にご協力くださいますようお願いします。

また、@cosmeは、美容に関心のある多くのみなさまにご利用いただいております。美容情報を探すためにサイトを訪れるみなさまに向けて、ブランドや商品の魅力をお伝えくださる企業様は、ぜひこちらより@cosmeにご参加をお願いします。

@cosmeのガイドライン違反となる行為

みなさまが気がつかないうちに、下記のようなガイドライン違反となる行為をしてしまう可能性がありますので、十分気をつけてください。
なお、悪質な業者から不正なサービスの営業を案内された場合や、その他お気づきの点がございましたら、こちらまでご連絡ください。

事 例 1

メーカー・販売関係者の方による営利宣伝を目的としたクチコミ投稿

NG例
自社商品、取り扱い商品などに対してのクチコミ投稿

事 例 2

物品や金銭等(※)と引き換えにクチコミ投稿を依頼、またはそれに準ずるサービスの利用
※同等の対価、交通費等と称した過剰な対価も含む

NG例①
「この商品へのクチコミ投稿で○○○円分のギフト券をプレゼントします」などの投稿を依頼
NG例②
「御社の商品を1件○○円でクチコミします」などのサービスの利用
NG例③
「この商品へのクチコミ投稿で通常価格より大幅値引きして販売します」などの投稿を依頼
NG例④
プレゼントキャンペーンの応募条件として「特定の商品を購入のうえ@cosmeにクチコミ投稿してください」と依頼

事 例 3

実際のものとは異なる内容で投稿することを誘導して、有利なクチコミと誤認させる可能性のあるサービスの利用

NG例
モニター応募アンケート内にて、「購入品でクチコミ投稿する」と回答させるよう誘導するサービスの利用

事 例 4

成果報酬型のサービスの利用

NG例
ランキング順位を保証するサービスの利用
1位→ ○○○○円
2位→ ○○○○円
3位→ ○○○○円

事 例 5

意図的な投稿内容の指示、および、虚偽のクチコミ投稿の依頼、またはそれに準ずるサービスの利用

NG例①
「★5以上をつけてください」などの投稿内容を指示
NG例②
「良い内容のクチコミを書いてください」などの投稿指示を依頼するサービスの利用
NG例③
「モニター商品ですが、購入品を選択してください」などの投稿内容を指示

事 例 6

営利宣伝を目的としたメンバーメールの利用

NG例①
「ぜひ当社の新商品にクチコミ投稿をお願いします! 」などの投稿を依頼
NG例②
「ぜひ当社の商品をお試しいただきたいので住所を教えてください!」などのメンバーメールを送信
NG例③
「インフルエンサー募集」「当社のアンバサダーになりませんか」などの勧誘

モニターサービスについて
商品を購入するモニター、キャンペーン等はモニターを目的としているため、「購入」としてクチコミすることは違反にあたります!

<NG事例>
  • 「お買い物モニター」などと称して購入証明(レシート等)を提出することでキャッシュバックが発生するサービス
  • クチコミ投稿を条件に、「キャンペーン」などと称して通常価格3000円の商品を100円で購入できるサービス

不正行為を促すサービスや業者への対応

@cosmeへの不正なクチコミ投稿や、ランキング操作を目的とした消費者行動の偽装行為などにあたるサービスを提供する業者が存在することを確認しております。(消費者行動の偽装行為とは、恣意的に消費者の行動を指示する、または評価を装うことを指します。)

また、物品や金銭(または同等の対価)と引き換えにクチコミを投稿させることや、クチコミ投稿内容の指示などは、@cosmeのポリシーに違反する行為となり、一切認めておりません。不正行為を確認した際は、クチコミの削除やメンバー登録情報抹消、および下記のような対処を行い、厳しく取り締まっております。

  1. 不正行為の事実が確認でき次第、業者やサービスに対し注意勧告及び弊社顧問弁護士と共に然るべき対処をしております。
  2. 不正行為の事実が確認でき次第、該当商品がランキングに反映されない等の対応をしております。

悪質な業者による不正なサービスの利用は、公正な情報をメンバーのみなさまへ提供しようとする@cosmeのポリシーに違反する行為にもなりますのでご注意ください。また、メーカー・販売関係者のみなさまにおいては、このようなサービスを利用することなく、公正なサイト運営にご協力くださいますようお願いします。